Retourneren & annuleren
Wil je een product retourneren? Dat kan binnen vijf werkdagen na ontvangst, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Omdat wij professionele reinigingssystemen, machines, onderdelen en accessoires leveren, is het belangrijk dat retourproducten ongebruikt en in originele staat bij ons terugkomen.
Retourvoorwaarden
Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:
- Ongebruikt is
Het product mag niet gebruikt, gemonteerd, getest of beschadigd zijn. - Ongeopend is
De originele verpakking moet ongeopend zijn. - In originele staat verkeert
Het product moet compleet zijn, inclusief alle onderdelen, handleidingen, accessoires en originele verpakking. - Geen beschadigde verpakking heeft
De verpakking mag niet beschadigd, beschreven, beplakt of op andere wijze aangetast zijn.
Retourtermijn
Je kunt een retour aanvragen binnen vijf werkdagen na ontvangst van je bestelling.
Retouren die buiten deze termijn worden aangemeld, kunnen wij helaas niet accepteren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
De verantwoordelijkheid voor een correcte en veilige retourzending ligt volledig bij de klant. Dit betekent dat het product goed verpakt moet worden en in goede staat bij ons moet aankomen.
Wij adviseren om retourzendingen altijd traceerbaar en goed verzekerd te versturen, zeker bij duurdere, kwetsbare of grotere producten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen tien werkdagen teruggestort, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Wanneer een product gebruikt, geopend of beschadigd is, of wanneer de verpakking beschadigd is, kan de retour worden geweigerd of kan waardevermindering worden ingehouden.
Annuleren van een bestelling
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze meestal nog annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan gelden de normale retourvoorwaarden.
